Termini e Condizioni

1. Definizioni

"Servizi": i programmi nutrizionali, le consulenze e il servizio di consegna pasti offerti da Senara
"Utente" o "Cliente": la persona fisica che utilizza i nostri servizi
"Sito": il sito web di Senara
"Accordo": i presenti Termini e Condizioni

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi o il nostro sito web, confermi di:

Avere almeno 18 anni di età o essere assistito da un tutore legale
Avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante
Aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni
Accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni

3. Descrizione dei Servizi

Senara offre i seguenti servizi professionali di nutrizione:

Consulenza di Orientamento Nutrizionale: valutazione delle abitudini alimentari e raccomandazioni personalizzate
Programma di Architettura dei Pasti: progettazione di piani alimentari settimanali personalizzati con follow-up
Programma Integrato: pianificazione dietetica completa con consegna di pasti preparati

La disponibilità dei servizi può variare. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi servizio in qualsiasi momento.

4. Condizioni di Pagamento

4.1 Prezzi

I prezzi dei servizi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF) e includono l'IVA quando applicabile. I prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso.

4.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

Bonifico bancario
Carta di credito o debito
Altri metodi concordati

4.3 Politica di Rimborso

Per i servizi di consulenza, il pagamento non è rimborsabile dopo l'erogazione del servizio. Per il programma integrato con consegna pasti, è possibile richiedere la sospensione o la cancellazione con un preavviso di 7 giorni. Gli importi pagati per consegne già effettuate non sono rimborsabili.

5. Responsabilità dell'Utente

L'utente si impegna a:

Fornire informazioni accurate e complete sullo stato di salute e le abitudini alimentari
Informare tempestivamente di eventuali cambiamenti nello stato di salute
Consultare il proprio medico prima di iniziare qualsiasi programma nutrizionale
Seguire le indicazioni fornite in modo responsabile
Utilizzare il sito web in modo lecito e nel rispetto di questi termini

6. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, immagini, loghi, grafici e software, sono di proprietà di Senara o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per:

Accedere e utilizzare il sito per uso personale
Stampare copie dei piani alimentari per uso personale

È vietato riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare i contenuti per scopi commerciali senza autorizzazione scritta.

7. Limitazione di Responsabilità

I servizi di Senara sono forniti "così come sono". Non garantiamo risultati specifici e non ci assumiamo responsabilità per:

Effetti collaterali o reazioni avverse derivanti dall'alimentazione
Risultati non raggiunti se le indicazioni non vengono seguite correttamente
Danni indiretti, incidentali o consequenziali
Interruzioni del servizio per cause di forza maggiore

La responsabilità massima di Senara è limitata all'importo pagato per il servizio specifico.

8. Rinuncia Medica

I servizi di Senara non sostituiscono il parere medico professionale. I nostri servizi nutrizionali sono complementari alla cura medica e non devono essere utilizzati per diagnosticare, trattare o gestire condizioni mediche senza la supervisione di un medico qualificato.

Si consiglia vivamente di consultare il proprio medico prima di iniziare qualsiasi programma nutrizionale, specialmente in presenza di condizioni di salute preesistenti.

9. Risoluzione del Contratto

9.1 Da Parte dell'Utente

L'utente può risolvere il contratto in qualsiasi momento fornendo un preavviso scritto di 7 giorni. Per il programma integrato, la risoluzione avrà effetto dal ciclo di consegna successivo.

9.2 Da Parte di Senara

Senara si riserva il diritto di risolvere il contratto in caso di:

Mancato pagamento
Violazione dei presenti Termini e Condizioni
Fornitura di informazioni false o ingannevoli
Comportamento inappropriato verso il personale

10. Risoluzione delle Controversie

Legge Applicabile: Il presente accordo è regolato dalla legge svizzera.

Giurisdizione: Eventuali controversie saranno di competenza esclusiva dei tribunali del Cantone Ticino, Svizzera.

Prima di ricorrere ad azioni legali, incoraggiamo le parti a risolvere eventuali controversie attraverso la comunicazione diretta e la mediazione.

11. Disposizioni Generali

11.1 Intero Accordo

I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Senara e sostituiscono tutti gli accordi precedenti.

11.2 Separabilità

Se una disposizione di questi termini è ritenuta non valida, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

11.3 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.

11.4 Cessione

L'utente non può cedere i propri diritti o obblighi senza il consenso scritto di Senara.

12. Modifiche ai Termini

Senara si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento.

L'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini modificati.

13. Contatti

Per domande o chiarimenti sui presenti Termini e Condizioni, contattaci:

Email: legal@senaravsd
Indirizzo: Via Balestra 33, 6900 Lugano, Svizzera